Обращение в компанию

Если Личный кабинет отсутствует или Вы хотите использовать другой способ направления обращения, воспользуйтесь одним из следующих:

Позвонить по телефону Горячей Линии 8 (800) 707-57-47

При обращении на Горячую Линию ООО МКК «ФинДжой» по номеру телефона 8 (800) 707-57-47 специалисты контактного центра помогут разобраться в проблеме в рамках телефонного звонка.

Если урегулировать вопрос в рамках телефонных переговоров невозможно, или если требуется более детальный анализ, Вы можете направить обращение на электронную почту или почтовым отправлением.

Отправить обращение почтой

Письменные обращения посредством почтовых отправлений принимаются на адрес местонахождения ООО МКК «ФинДжой»: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12;

Отправить обращение на электронную почту info@fin-joy.ru

Если Вы направляете обращение на электронный адрес Компании с адреса электронной почты, указанного в Вашей анкете, достаточно изложить требования и/или вопросы в свободной форме. 

Если обращение напраляется с адреса электронной почты, отличного от указанного Вами в анкете, необходимо указать следующие данные:

1. Фамилию, Имя, Отчество;

2. Дата рождения;

3. Номер договора потребительского займа (при наличии) и/или серию и номер паспорта. 

За сотрудниками Компании остается право истребовать дополнительные идентификационные/верификационные данные во избежание распространения конфиденциальной информации третьим лицам. 

Все поступившие обращения по общему правилу будут рассмотрены сотрудниками Департамента по работе с клиентами. Если в Вашем обращении будут усматриваться признаки возможного нарушения Ваших законных прав и интересов, Ваше обращение будет передано в юридический департамент. В таком случае, в отношении изложенных Вами требований будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой Вы получите мотивированный ответ с результатами проверки и ссылками на нормы действующего законодательства.